Política de Envíos y Devoluciones de Ustore (Fecha de última actualización: 18 de febrero de 2024)
Envíos:
- Procesamiento y Envío:
- Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de [2] días hábiles desde la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario.
- Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Se le proporcionará una estimación del tiempo de entrega al momento de realizar su pedido.
- Nos reservamos el derecho de dividir su pedido en múltiples envíos si algunos productos no están disponibles en el mismo momento.
- Costos de Envío:
- Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en el peso del paquete, la distancia y el método de envío seleccionado.
Devoluciones:
- Política General:
- Aceptamos devoluciones dentro de los [7] días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
- Las devoluciones se pueden solicitar iniciando una conversación por WhatsApp al número de teléfono 4427999273, donde se le proporcionarán instrucciones adicionales y se evaluará su solicitud.
- Productos No Elegibles para Devolución:
- No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, personalizados o íntimos por razones de higiene, seguridad y promoción.
- Proceso de Devolución:
- Una vez que se haya iniciado la conversación por WhatsApp y se haya autorizado la devolución, se le proporcionarán instrucciones de envío y una etiqueta de devolución, si corresponde.
- El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
- Inspección y Reembolso:
- Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado antes de procesar el reembolso.
- El reembolso se procesará dentro de los [X] días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Cambios y Reemplazos:
- Si desea cambiar un producto por otro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.
Esta política de Envíos y Devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Para cualquier pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al número 4427999273 o por correo electrónico a argosloyalteam@gmail.com.